Відгуки про компанію Інтернет-магазин Vitrina Shop

Мені дуже сподобався магазин, великий вибір товару, дуже приємний менеджер Надія - все пояснила и запропонувала кращий варіант для мене. Швидка відправка в той же день, хоча замовлення оплатив увечері. Дякую і рекомендую всім интернет-магазин "Vitrina Shop", як надійного продавця

• Коментар продавця19.09.2018

  Спасибо за отзыв и заказ, от менеджера Надежды личная благодарность Вам! Заходите в "Vitrina Shop" чаще будем радовать Вас скидками.

Заказала эти кроссовки 18.07, оплатила счет 20.07. После не выясняла по поводу посылки, через 3 дня на ел.почту пришло уведомление по поводу " оценить заказ" но на мобильный не пришло оповещание ,что он пришел. Позвонила выяснить,оказалось, что его и не отправляли вовсе, а это уже прошла целая неделя на тот момент. Я скинула чек оплаты ( вот почему важно никогда не выкидывать чеки) и мне наконец-то его отправили.
Учитывая обещаные сроки доставки, я закала как раз,что бы успеть подарить их, но я очень огорчилась, что они пришло как пришли. В общем целом закала 18.07 пришли 28.07.
По поводу кроссовок,за эту цену они хорошие. Но не думаю, что долго прослужат. Размер пришел,что и заказывала. В коробке в качестве подарка белый пакет ( очень удобно,когда забираешь посылку и некуда положить) Отдельное спасибо консультанту-магазина, что мне звонила, при возникновении проблемы оплаты.

• Коментар продавця31.07.2018

  Уважаемая Мария спасибо за отзыв, но почему оценка очень плохо если вас все устроило с Вами связывались, помогали и все объясняли? Это очень несправедливо! Товар в наличии все соответствует со мной вежливо работали, а ВЫ ставите низкую оценку! Один момент доставили не вовремя, но хотим внести ясность: Заказ сделан 18, а получено 28 итак: Когда с вами связались вы просили товар отложить ,чтобы купить со скидкой и обещали оплатить на протяжении 2-3 дней способ оплаты вы указали картой через сайт! Когда мы с вами общались вам объяснили, что если вы хотите быстрее доставку нужно оплачивать только через приват, через сайт будет оплата заходить дольше! И в случае оплаты через сайт нужно обязательно уведомить нас об этом, чтобы мы предварительно проверили оплату. Вы сказали ,что будете наверное платить через терминал и позже сообщите Ваше решение. На связь вы не вышли, а связались с нами только 26 числа, к тому времени мы увидели платеж через систему оплаты через сайт и в разговоре с вами просили подтвердить платежкой что это ваш платеж, так как Вы утверждали, что вы оплату делали не через сайт а через терминал. Платежка от вас об оплате пришла под конец рабочего дня в 17-00, а товар сдан на отгрузку был еще в 14-50 (те не дожидаясь подтверждения оплаты от вас вам товар отгрузили). Ваши деньги у нас появились 26 числа в этот же день была отправка. Если бы вы предоставили информацию об оплате раньше - возможно мы смогли бы отправить товар раньше предварительно сделав запрос в банк о поступлении ваших средств. Есть дата оплаты и есть дата зачисления денег на счет и соответственно отгрузка товара по факту оплаты и по регламенту банков зачисления могут происходить на протяжении 5 рабочих банковских дней без учета выходных! И как правило только один способ на сегодняшний день является самым быстрым - это приват 24, но и тут гарантии банк не дает,а при задержке утверждает, что деньги зачислятся могут до 3 дней. Вы сделали оплату через другой сервис, нас об оплате не уведомили (о чем вас просили) товар был отправлен в день получения денег на счет - соответственно нарушений с нашей стороны вообще нет! Просим Вас отредактировать ваш отзыв и поставить заслуженную оценку!

• Мария01.08.2018

  В чем я с вами соглашусь, не очень плохо, но в моем понимание ожидалось лучше. Мне сказали ,что через терминал деньги прийдут буквально через 10 минут к вам. Я все же рекомендую вас, просто нужно все уточнять. Еще раз спасибо) И что тратите время на комментарии)

• Коментар продавця02.08.2018

  Мария ожидалось лучше - это не повод ставить компании крайне негативную оценку, для этого есть хорошо или нейтрально. Поставьте пожалуйста отметку ,что проблема решена - ваш отзыв никуда не денется, а для нас это очень важно. Наш менеджер Вам сказала, что оплата быстро заходит только через терминал Приватбанка путем пополнения карточки только приватбанка и для этого вам нужно было получить реквизиты карты приватбанка, а не платить по ссылке которую вы получили на почту. Вы всё неверно поняли и платеж произвели по ссылке или еще каким то другим путем, мы еще сами до конца не поняли (деньги мы получили от вас как оплата по ссылке), а это очень долго о чем вас предупреждали! Вы нас не набирали целых 5 дней после оплаты, а платежи такие на выходных вообще не проводятся и еще с отсрочкой 1-3 дня -так работает система нашей вины здесь нет - наш менеджер вам об этом подробно объясняла.

• Мария03.08.2018

  Проблемы как таковой не было,соответственно и решения тоже. И какую оценку ставить,мои личное дело. Всего хорошего.

отвратительно. Указанные разимеры не соответствуют действительности, но при этом уверяют, что они проверены. Размер моего матраса 200 на 200, заявленный размер простыни 200 на 230. я пыталаясь одеть ее в разных комбинациях: и ширину на длину, и длину на ширину, все равно в одном размере не хватает примерно 25см.
Т.е. размер простыни не 200 на 230, и даже не 200 на 200, а 185 на 200

• Коментар продавця02.08.2018

  Нам очень жаль, что Вы остались недовольны. Указанные размеры соответствуют и плюс материал очень эластичный. Простынь на резинке должна плотно облегать матрас , возможно у вас другое видение или скорее всего, что вам товар просто не понравился и вы хотели его вернуть! Мы всегда идем навстречу покупателям и меняем или возвращаем товар если он подлежит обмену. Но текстильные изделия по закону возврату не подлежат, только в случае брака! Приносим свои извинения!

обслуживание на высшем уровне!просто умницы!товар супер

• Коментар продавця02.07.2018

  Ксения очень благодарны за отзыв! Очень приятно когда клиенты остаются довольны и товаром и нашей работой! Обращайтесь к нам еще, всегда вам рады!

• Коментар продавця05.06.2018

  Ольга Спасибо за заказ и отзыв! Обращайтесь будем вам ради и сделаем скидку!

Очень хороший сервис! Оперативно сообщили о наличии, и быстро отправили заказанный товар. Рекомендую эту компанию. Они действительно работают ради клиента!

• Коментар продавця18.05.2018

  Спасибо за теплый отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников! Всегда вам рады, заходите по-чаще! Будем вас радовать скидками и приятными ценами! Всех благ!

Обслуговування просто супер...Бажаю хороших клієнтів і гарних продаж!

Доставили мой заказ без нареканий. Товар отправили качественный. Очень понравилась консультация сотрудников, всё было компетентно. Мне, как покупателю, понравилось такое внимательное отношение ко мне.

• Коментар продавця18.05.2018

  Мы всегда стараемся выполнять нашу работу качественно, но особенно приятно когда клиенты остаются абсолютно всем довольны. Ведь всегда есть сугубо личное мнение и ожидание клиента, на которое продавец не в силах повлиять! Спасибо за отзыв!!!Всех благ!

Впервые обратился сюда и не прогадал с выбором магазина. Цены оказались очень выгодными, компания отлично справилась со своими прямыми обязанностями. Приятно, что есть такие профессионалы, как вы.

Магазин надежный, сотрудники во всем помогают. Продавцы отзывчивые. Рекомендую всем

• Коментар продавця14.05.2018

  Ирина спасибо за отзыв и рекомендацию! Наши сотрудники очень стараются, чтобы клиенты оставались довольными!